Dominando a Logística iFood | Pré Treinamento
Verificar o nível de conhecimento em logística antes do treinamento
Made by @shadia.zeenni
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1: Sobre os modelos logísticos do iFood, qual é a principal diferença entre a Entrega Flex e o Full Service?
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No modelo Full Service todos os pedidos realizados no aplicativo são entregues pela logística do iFood, enquanto que o modelo Flex permite que o parceiro selecione às áreas de entrega própria e pela logística iFood.
No modelo Full Service todos os pedidos são entregues pela logística iFood, enquanto que o modelo Flex permite que o parceiro solicite sob demanda a entrega pela logística iFood.
No modelo Full Service todos os pedidos são entregues pela logística iFood, enquanto que o modelo Flex permite alocar um entregador próprio para os pedidos com demora na alocação.
Ambos os modelos são exclusivos para pedidos realizados no aplicativo e entrega pela logística iFood, a diferença está na comissão e mensalidade sendo mais flexível as condições para o modelo Flex.
2: O que define um "Pedido Perfeito" ?
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O pedido perfeito é aquele que garante a satisfação do parceiro que recebe nota máxima, do entregador que recebe nota máxima e gorjeta e do cliente que recebe seu pedido com um brinde.
O pedido perfeito é aquele feito em um super restaurante e entregue por um super entregador.
O pedido perfeito é aquele em que o parceiro realizou o preparo dentro do tempo estimado, o entregador não ficou aguardando o pedido no restaurante e o cliente recebeu seu pedido sem atraso.
O pedido perfeito é aquele em que o parceiro realizou o preparo abaixo do tempo estimado, o entregador chegou antes do pedido ficar pronto e o cliente não cancelou.
3: O que significa a sigla IDL e qual a sua interpretação?
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Índice de Disponibilidade Logística. Quanto maior o IDL maior a disponibilidade logística.
Indicador de Desempenho Logístico. Quanto menor o IDL maior a disponibilidade logística.
Índice de Disponibilidade Logística. Quanto menor o IDL maior a disponibilidade logística
Indicador de Desempenho Logístico. Quanto maior o IDL maior a disponibilidade logística.
4: Qual a principal utilidade do botão pronto?
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Informar o fim do preparo garantindo que o cliente seja informado do status de seu pedido.
Informar o fim do preparo garantindo mais assertividade na previsão de entrega do pedido.
Informar o fim do preparo garantindo mais assertividade nas estimativas de tempo de preparo.
Informar o fim do preparo garantindo uma alocação mais rápida para o pedido.
5: Quais os critérios para alocar uma bicicleta para entrega?
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Apenas para pedidos de mercado, visto que são produtos que não são danificados com o movimento do entregador.
Apenas para pedidos em raios curtos, visando preservar a qualidade do pedido e a segurança do entregador.
Todos os pedidos são elegíveis, visto que não há impacto que limite este modal de entrega.
Apenas para pedidos leves, visando não danificar a bag e garantir uma entrega sem atraso.
6: Qual a principal diferença entre configurar o tempo de preparo manual e utilizar a inteligência artificial do iFood?
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O tempo de preparo manual permite que o restaurante configure um valor fixo para o seu tempo de preparo. Já a inteligência artificial do iFood avalia os dados históricos dos pedidos e as características do pedido atual para fazer a previsão.
O tempo de preparo manual é uma ferramenta exclusiva de parceiros marketplace, parceiros que utilizam a logística do iFood utilizam a inteligência artificial do iFood para previsão do tempo de preparo do pedido.
O tempo de preparo manual atua em conjunto com a inteligência artificial do iFood, ao informar o tempo de preparo da loja você alimenta a base de dados do modelo, por isso é importante mantê-lo ativo.
O tempo de preparo manual permite que o restaurante configure um valor fixo de tempo de preparo por dia e horário. Já a inteligência artificial do iFood avalia apenas os dados históricos dos pedidos para fazer a previsão.
7: A restrição de raio de praças é uma estratégia essencial para garantir a saúde das praças e o nível de serviço. Quais afirmações à respeito do tema são verdadeiras?
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