L’ensemble des traitements inadaptés ou violents liés au fonctionnement des institutions, portant atteinte aux droits et à la dignité des personnes
L’ensemble des violences physiques subies par des individus au sein des institutions.
L’ensemble des jugements négatifs de la société à l’égard des personnes en situation de pauvreté.
C'est quand il n'y a plus de café dans la machine.
2: Parmi ces listes, laquelle ne contient que des institutions qui assurent une mission de service public ?
30s
la Caisse d’Épargne, La Matmut (mutuelle santé), l’école
Le Ministère des Solidarités, la Préfecture, TF1
La CAF, France Travail, la Sécurité Sociale
3: La maltraitance institutionnelle touche tout le monde avec les mêmes conséquences, peu importe leurs conditions socio-économiques
30s
Vrai
Faux
4: Parmi les causes de maltraitance institutionnelle envers les personnes en situation de pauvreté, on compte… (plusieurs réponses possibles).
30s
… La méconnaissance des réalités vécues par les personnes en situation de pauvreté par la plus part des décideur.se.s des institutions.
… Les comportements individuels des professionnel.le.s des institutions
… Les difficultés organisationnelles rencontrées par les institutions (par exemple : le manque de moyens humains, l’absence de solutions à proposer…)
5: Les professionnel.le.s des institutions publiques ne peuvent pas être victimes de maltraitance institutionnelle.
30s
Vrai
Faux
6: Combien de personnes un.e conseiller.ère France Travail accompagne-il.elle en moyenne ?
30s
Entre 50 et 100
Entre 150 et 200
Entre 350 et 400
7: Quel est le pourcentage de Français.se.s qui n’ont pas recours aux aides etdispositifs sociaux auxquels ils.elles ont droit par crainte des conséquences négatives (abus de pouvoir, manque de confidentialité...) ?
30s
8%
11%
18%
8: Parmi ces situations, lesquelles peuvent être qualifiées de « maltraitanceinstitutionnelle » ? (plusieurs réponses possibles)
30s
L’accès au RSA est retiré à un.e allocataires au bout d’une semaine au moindre document manquant. Sachant que plusieurs mois d’attente séparent la remise du document et la reprise du RSA.
Une personne sans-abris se voit refuser l’accès à la terrasse d’un café
Une personne isolée, en situation de pauvreté, est contrainte de remplir un dossier de demande administrative en ligne, alors qu’elle n’a pas d’accès direct à internet
Alors qu’elle en exprime le besoin, une personne en situation de pauvreté ne voit pas sa tutelle ou sa curatelle pendant une longue période car celle-ci a trop de demandes
9: Quelles grandes tendances actuelles participent au renforcement des maltraitancesinstitutionnelles ? (plusieurs réponses possibles).
30s
La dématérialisation des services publics
Le recul des droits dans le domaine du logement
Le conditionnement du RSA à 15h-20h d’activité
Le recul des droits pour les immigré.e.s non régularisé.e.s.
10: Comment aider une personne en situation de pauvreté victime de maltraitanceinstitutionnelle à faire valoir ses droits ? (plusieurs réponses possibles).
30s
La rediriger vers des acteurs de défense de l’accès aux droits (le Défenseur des droits, la Maison de la Justice)
Accompagner la personne à ses rendez-vous / la soutenir dans ses démarches administratives
Lui expliquer qu’elle doit assumer ses responsabilités et se prendre en main
En tant que professionnel.le.s, créer des conditions d’écoute garantissant la confiance et la confidentialité des échanges